Điều Khoản Dịch Vụ & Sử Dụng

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập website https://xuesnow.com, đăng ký tham dự buổi tư vấn hoặc ký kết thỏa thuận hợp tác dự án với XueSnow, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này cùng Chính Sách Bảo Mật tương ứng.

Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn cam kết rằng mình có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để ràng buộc doanh nghiệp đó vào thỏa thuận này.

2. Phạm Vi & Các Mô Hình Dịch Vụ

XueSnow cung cấp các giải pháp tư vấn chiến lược và triển khai hệ thống AI Marketing bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• B2B Strategy Sprint: Dự án thiết kế chiến lược Go-To-Market (GTM), mô hình hóa chân dung khách hàng lý tưởng (ICP), định vị thương hiệu có quan điểm sắc nét (Brand POV) và kiểm toán Unit Economics.
• Generative Engine Optimization (GEO): Tối ưu hóa thực thể để thương hiệu xuất hiện uy tín trong kết quả trả về của các công cụ tìm kiếm AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini).
• B2C & E-Commerce AI Growth: Xây dựng AI Creative Studio sản xuất hình ảnh/video TVC thương mại, tái cấu trúc landing page theo công thức MECLABS và mở rộng quảng cáo paid media dựa trên Unit Economics.
• Retainer & Performance Partnership: Hợp tác đồng hành chiến lược dài hạn theo tháng hoặc chia sẻ kết quả theo mốc KPI đã thống nhất bằng văn bản.

3. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (Intellectual Property)

Nguyên tắc phân định quyền sở hữu trí tuệ được quy định rõ ràng như sau:

• Tài sản độc quyền của XueSnow: Toàn bộ khung phương pháp luận (Framework), mô hình tư duy tiếp thị 1% Hoa Kỳ, cấu trúc câu lệnh nội bộ (Prompt Architectures), mã nguồn tự động hóa độc quyền và nội dung bài viết chuyên sâu trên xuesnow.com thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất của XueSnow. Khách hàng không được phân phối lại, bán lại hoặc công khai các bí quyết này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tài sản thuộc quyền sở hữu của Khách hàng: Mọi dữ liệu khách hàng cung cấp, tài sản thương hiệu (logo, hình ảnh sản phẩm gốc, tài liệu nội bộ) và các sản phẩm đầu ra hoàn chỉnh do XueSnow trực tiếp sản xuất riêng cho khách hàng theo hợp đồng (bản phân tích thị trường, ấn phẩm creative đã bàn giao, trang landing page đã hoàn tất thanh toán) sẽ thuộc toàn quyền sở hữu của khách hàng.

4. Bảo Mật Thông Tin Kinh Doanh (NDA Ngầm Định)

Trong quá trình trao đổi tư vấn và triển khai, hai bên có thể tiếp cận các thông tin mật của nhau bao gồm: cơ cấu chi phí, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, danh sách khách hàng và định hướng sản phẩm mới.

XueSnow cam kết:

• Giữ bí mật tuyệt đối mọi thông tin kinh doanh do khách hàng chia sẻ.
• Không bao giờ tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng cho dự án của bất kỳ đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào.
• Mọi dữ liệu nghiên cứu tình huống (Case Studies) công khai trên website chỉ được trích dẫn khi đã ẩn danh toàn bộ các thông số nhạy cảm hoặc có sự chấp thuận chính thức từ đại diện phía khách hàng.

5. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

XueSnow cam kết đem lại các phân tích chuyên sâu, framework chuẩn xác và công nghệ tự động hóa tối tân nhất. Tuy nhiên, hoạt động tiếp thị và thương mại phụ thuộc mật thiết vào các yếu tố ngoại cảnh:

• Bản chất thị trường: Sự thay đổi đột ngột về thuật toán nền tảng (Meta, Google, TikTok), chính sách kiểm duyệt, sức mua của thị trường tiêu dùng hoặc chất lượng cung ứng sản phẩm/dịch vụ cốt lõi từ phía khách hàng.
• Giới hạn trách nhiệm: XueSnow không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng do yếu tố thị trường biến động nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp. Trách nhiệm bồi thường tối đa trong mọi trường hợp (nếu có) không vượt quá tổng giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thực thanh toán cho XueSnow trong giai đoạn phát sinh tranh chấp.

6. Điều Kiện Thanh Toán & Nghiệm Thu

Các điều kiện thanh toán áp dụng theo từng hợp đồng dịch vụ cụ thể:

• Đối với các dự án Strategy Sprint và gói thiết lập ban đầu: Thanh toán theo các mốc đặt cọc và nghiệm thu chuyển giao đã ký kết.
• Đối với gói Retainer hàng tháng: Thanh toán vào đầu mỗi chu kỳ dịch vụ nhằm đảm bảo phân bổ nguồn lực chuyên gia liên tục.
• Mọi khoản thanh toán được thực hiện minh bạch qua chuyển khoản ngân hàng chính thức với đầy đủ chứng từ và hóa đơn hợp lệ.

7. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Đối với các hợp đồng có yếu tố quốc tế, các bên ưu tiên áp dụng các tập quán thương mại quốc tế uy tín.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này trước hết sẽ được giải quyết thông qua đàm phán hữu nghị trên tinh thần thiện chí và tôn trọng lẫn nhau. Trường hợp không thể thương lượng sau 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế có thẩm quyền.

8. Thông Tin Liên Hệ & Trao Đổi Pháp Lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc cần ký kết thỏa thuận bảo mật NDA riêng biệt trước khi bắt đầu dự án, xin vui lòng gửi yêu cầu về: